Последнее обновление: 25 мая 2024 г.
В FutureGrowth мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь вам с возвратом средств в соответствии с данной политикой.
FutureGrowth предлагает возврат средств на следующих условиях:
Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег на наши цифровые продукты и программное обеспечение. Если вы не удовлетворены приобретенным продуктом, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты покупки.
Для консультационных услуг и других услуг с ограниченным сроком действия, мы предлагаем возврат средств только в случае, если услуга еще не была оказана или была оказана ненадлежащим образом. Возврат средств за частично оказанные услуги будет рассчитываться пропорционально объему неоказанных услуг.
Для подписок с автоматическим продлением, мы предлагаем возврат средств в течение первых 14 дней с момента начального платежа или с момента продления подписки. После этого периода возврат средств за текущий период подписки не предоставляется, но вы можете отменить автоматическое продление в любое время, чтобы предотвратить будущие платежи.
Для того чтобы ваш запрос на возврат был одобрен, должны быть соблюдены следующие условия:
Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат, если есть основания полагать, что политика возврата используется недобросовестно или злоупотребляется.
После того, как мы получим и подтвердим ваш запрос на возврат, мы обработаем его в следующие сроки:
В случае, если ваш возврат занимает больше времени, чем указано выше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, следуйте этой процедуре:
Для ускорения процесса возврата, пожалуйста, отвечайте на наши запросы о дополнительной информации своевременно.
Возврат средств будет произведен тем же способом, которым была произведена оплата:
В исключительных случаях, когда возврат не может быть произведен первоначальным способом оплаты, мы обсудим с вами альтернативные методы возврата.
Следующие случаи не подпадают под нашу стандартную политику возврата:
В исключительных случаях мы можем рассмотреть возможность возврата вне рамок нашей стандартной политики. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для обсуждения таких случаев.
Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании наших продуктов, мы приложим все усилия для их решения, прежде чем рассматривать возврат. В случае, если мы не можем решить проблему в разумные сроки, мы предоставим полный возврат средств.
Если приобретенный продукт или услуга существенно отличается от того, что было описано на нашем веб-сайте или в других маркетинговых материалах, мы предоставим полный возврат средств, если запрос будет подан в течение 30 дней с момента покупки.
В случае, если произошла двойная оплата или другая ошибка, приведшая к излишней оплате, мы вернем излишне уплаченную сумму сразу после выявления проблемы.
Наша политика возврата соответствует законодательству Германии и Европейского Союза о защите прав потребителей. Ничто в этой политике не ограничивает ваши законные права как потребителя.
В случае возникновения споров относительно возвратов, которые не могут быть разрешены путем прямого общения, вы имеете право обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей или использовать доступные альтернативные механизмы разрешения споров.
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или о конкретном запросе на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Наша команда поддержки клиентов готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, связанными с возвратами.
Мы можем время от времени обновлять нашу политику возврата. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с новой датой последнего обновления. Изменения в политике возврата не будут применяться к заказам, размещенным до даты изменения.
Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений в нашей политике возврата.
